Fehler bei eingehenden E-Mails

Einführung in fehlgeschlagene eingehende E-Mails in ConSol CM

Eingehende E-Mails, die nicht verarbeitet werden konnten, werden als EML-Dateien in der Tabelle cmas_nimh_archived_mail der ConSol CM-Datenbank gespeichert. Diese E-Mails werden im Abschnitt Fehler bei eingehenden E-Mails verwaltet.

Konzepte, Begriffe und Definitionen

Konzept	Andere Begriffe	Definition
fehlgeschlagene eingehende E-Mail		E-Mail, die vom E-Mail-Server abgerufen wurde und in der Datenbank gespeichert wurde, weil sie nicht verarbeitet werden konnte.
E-Mail-Server		Software, die E-Mail-Nachrichten zwischen Clients überträgt. Nicht Teil von ConSol CM.

Zweck und Verwendung

E-Mails, die nicht verarbeitet werden konnten, sind auf der Seite Fehler bei eingehenden E-Mails aufgeführt. Dies hat normalerweise einen der folgenden Gründe:

Eines der E-Mail-Skripte (siehe Skripte des Typs E-Mail) ist fehlerhaft, sodass die E-Mails vom E-Mail-Server abgeholt, aber nicht in ConSol CM verarbeitet werden können.
Ein E-Mail-Anhang ist zu groß. Die Größenbeschränkung ist in der System-Property cmas-nimh, mailbox.default.task.max.message.size definiert.
Die E-Mail ist fehlerhaft oder nicht RFC-konform. Die System-Property cmas-nimh, mailbox.default.session.mail.mime.address.strict bestimmt, wie streng die Analyse ist.

Wenn eine E-Mail, die nicht verarbeitet werden konnte, auch nicht in der ConSol CM-Datenbank gespeichert werden konnte, z. B. aufgrund ihrer Größe, wird sie stattdessen im Dateisystem gespeichert. Der Ordner, in dem diese E-Mails gespeichert werden, befindet sich im ConSol CM-Datenverzeichnis im Ordner mail. Dies wird mit der System-Property cmas-nimh, mailbox.polling.unstorable.backup.folder konfiguriert.

E-Mails, die im Dateisystem gespeichert werden, sind nicht auf der Seite Fehler bei eingehenden E-Mails der Web Admin Suite zu sehen. Stattdessen wird eine Benachrichtigung an den Administrator gesendet.

Auf der Seite Fehler bei eingehenden E-Mails können Sie die Verarbeitung dieser E-Mails erneut versuchen, die E-Mails herunterladen oder löschen.

Auf der Seite Fehler bei eingehenden E-Mails werden nur die E-Mails angezeigt, die in der Tabelle cmas_nimh_archived_mail gespeichert sind und in der Spalte processed_success den Wert 0 haben.

Verfügbare Einstellungen für fehlgeschlagene eingehende E-Mails

Für fehlgeschlagene eingehende E-Mails sind folgende Informationen verfügbar:

Betreff
Der Betreff der E-Mail.
Von
Die E-Mail-Adresse des Absenders der E-Mail.
Postfach
Das Postfach, das die E-Mail erhalten hat.
Fehlerursache
Der Grund, weshalb die E-Mail nicht verarbeitet werden konnte. Zum Beispiel, weil die E-Mail zu groß ist.
Größe (MB)
Die Größe der E-Mail in MB.
Datum
Das Datum, an dem die E-Mail in der Datenbank gespeichert wurde.

Grundlegende Aufgaben

Suchen einer E-Mail

Die Liste der E-Mails wird direkt nach dem Öffnen der Seite Fehler bei eingehenden E-Mails der Web Admin Suite angezeigt. Sie können die Liste filtern, um die E-Mails leichter zu finden:

Textsuche: Führen Sie eine Freitext-Suche durch.

Geben Sie im Feld Suchen Text ein, um nach Betreff, Absender, Postfach oder Fehlerursache zu filtern.

Verwalten von fehlgeschlagenen eingehenden E-Mails

Sie können für fehlgeschlagene eingehende E-Mails folgende Aktionen ausführen:

Verarbeitung einer E-Mail erneut versuchen

Klicken Sie in der Zeile der E-Mail auf das Icon Verarbeiten, um die Verarbeitung der E-Mail erneut zu versuchen. Wenn die Verarbeitung erfolgreich ist, wird die E-Mail aus der Seite Fehler bei eingehenden E-Mails entfernt.
E-Mail herunterladen

Klicken Sie in der Zeile der E-Mail auf das Icon Herunterladen, um eine Kopie der E-Mail in Ihrem lokalen Dateisystem zu speichern. Die E-Mail wird im Format .eml exportiert. Sie können sie mit einem E-Mail-Client oder einem Texteditor öffnen, um zu überprüfen, ob es Probleme mit der E-Mail gibt, die verhindern, dass sie von ConSol CM verarbeitet wird.
E-Mail löschen

Klicken Sie in der Zeile der E-Mail auf das Icon Löschen, um die E-Mail aus der Datenbank zu entfernen. Die E-Mail wird gelöscht und kann nicht wiederhergestellt werden.