Liste der Einstellungen für Feldgruppen

Auf dieser Seite sind alle Einstellungen für Feldgruppen nach Verwendungsbereich gruppiert beschrieben:

CM/Track

Verfügbar über REST

• Annotationsname: customer group exposure
• Name: Verfügbar über REST
• Beschreibung: Gibt an, ob eine Datenfeldgruppe für Kunden über die REST-API verfügbar sein soll, z. B. in CM/Track.
• Bereich: CM/Track
• Werte:
  • Vollständiger Zugriff (full): Die Datenfeldgruppe ist zum Lesen und Schreiben verfügbar.
  • Lesezugriff (read): Die Datenfeldgruppe ist nur zum Lesen verfügbar.
  • Kein Zugriff (none): Die Datenfeldgruppe ist nicht verfügbar (Standard).

DWH

Ans DWH übertragen

• Annotationsname: reportable group
• Name: Ans DWH übertragen
• Beschreibung: Gibt an, ob die Datenfelder dieser Gruppe an das DWH übertragen werden sollen.
• Bereich: DWH
• Werte:
  • true: Die Felder werden an das DWH übertragen.
  • false: Die Felder werden nicht an das DWH übertragen.
• Seit: 6.1.3, geändert in 6.8.0

Feldwerte nicht in DWH-Historie übernehmen

• Annotationsname: dwh-no-history
• Name: Feldwerte nicht in DWH-Historie übernehmen
• Beschreibung: Gibt an, ob die Felder dieser Gruppe nicht in die DWH-Historie übernommen werden sollen.
• Bereich: DWH
• Werte:
  • true: Die Felder der Gruppe werden nicht übernommen.
  • false: Die Felder der Gruppe werden übernommen.
• Seit: 6.10.2.0

Features

Feldwerte nicht in Historie übernehmen

• Annotationsname: no-history
• Name: Feldwerte nicht in Historie übernehmen
• Beschreibung: Gibt an, dass alle Felder dieser Gruppe nicht in die Historie übernommen werden. Kann mit der Annotation no-history-field auf Feldebene kombiniert werden, falls nicht alle Felder einer Gruppe nicht übernommen werden sollen.
• Bereich: Funktionen
• Werte:
  • true: Die Datenfelder der Gruppe werden nicht übernommen.
  • false: Die Datenfelder der Gruppe werden übernommen.
• Seit: 6.6.0, geändert in 6.10.2

Kontakt in Vorgangsliste anzeigen

• Annotationsname: show-contact-in-ticket-list
• Name: Kontakt in Vorgangsliste anzeigen
• Beschreibung: Gibt an, ob der Kontakt in der Vorgangsliste angezeigt werden soll. Ersetzt durch das Seitenanpassungsattribut mainCustomerDescriptionVisible in accordionTicketList.
• Bereich: Features
• Werte: true / false
• Entfernt in: 6.9.0

Ressourcenmodus

• Annotationsname: resource-custom-fields-group-mode
• Name: Ressourcenmodus
• Beschreibung: Gibt an, ob die Felder einer Ressourcenfeldgruppe im Web Client editiert werden können.
• Bereich: Features
• Werte:
  • internal: Die Felder einer Ressourcenfeldgruppe können im Web Client editiert werden.
  • external: Die Felder einer Ressourcenfeldgruppe können nicht im Web Client editiert werden.
• Verfügbar für: Ressourcen
• Seit: 6.10.5.0

Unit ist Kontakt

• Annotationsname: unit-is-a-contact
• Name: Unit ist Kontakt
• Beschreibung: Gibt an, ob eine Unit-Definition ein Kontaktobjekt beschreibt.
• Bereich: Features
• Werte: true / false
• Verfügbar für: Kontakte
• Entfernt in: 6.9.0

Layout

Bei Vorgangserstellung öffnen

• Annotationsname: open-at-create
• Name: Bei Vorgangserstellung öffnen
• Beschreibung: Ermöglicht, dass eine Gruppe bei der Erstellung eines Vorgangs sichtbar ist, auch wenn die Gruppe ausgeblendet ist. Ersetzt durch auto-open-group.
• Bereich: Layout
• Werte: true / false
• Verfügbar für: Vorgänge
• Entfernt in: 6.9.0

Gruppe automatisch öffnen

• Annotationsname: auto-open-group
• Name: Gruppe automatisch öffnen
• Beschreibung: Gibt an, in welchen Situationen die Gruppe initial geöffnet wird. Sie können mehr als einen Wert in eine durch Kommas oder Semikolons getrennte Liste eingeben. Für Vorgänge, nur relevant für den Pill-Modus, siehe customFieldGroupsSection, und wenn show-in-groups-section auf true gesetzt ist.
• Bereich: Layout
• Werte:

  • Beim Erstellen (ticket:create, customer:create, resource:create): Die Gruppe ist initial geöffnet, wenn ein neues Objekt erstellt wird.

  • Beim Editieren und Anzeigen (ticket:view, customer:view, resource:view): Die Gruppe ist initial geöffnet, wenn eine Seite geöffnet wird.

  • Immer (ticket:create, customer:create, resource:create, ticket:view, customer:view, resource:view): Die Gruppe ist immer initial geöffnet.

Im Detailbereich anzeigen

• Annotationsname: show-in-group-section
• Name: Im Detailbereich anzeigen
• Beschreibung: Gibt an, ob eine Datenfeldgruppe im Bereich für Detaildaten angezeigt wird.
• Bereich: Layout
• Werte:
  • true: Die Datenfeldgruppe wird im Bereich für Detaildaten angezeigt.
  • false: Die Datenfeldgruppe wird im Kopfbereich angezeigt (Standard).

Keine Kopfzeile für Gruppe im Pill-Modus

• Annotationsname: hide-group-headline
• Name: Keine Kopfzeile für Gruppe im Pill-Modus
• Beschreibung: Gibt an, ob die Feldgruppe im Detailbereich eine Kopfzeile hat. Nur relevant für Vorgänge und wenn die Annotation show-in-group-section auf true gesetzt ist und der Pill-Modus verwendet wird (siehe customFieldGroupsSection).
• Bereich: Layout
• Werte:
  • true: Die Datenfelder werden ohne Kopfzeile angezeigt. Es gibt keine Trennung zwischen den Feldern unterschiedlicher Gruppen.
  • false: Der Name der Vorgangsfeldgruppe wird als Kopfzeile für die Felder dieser Gruppe angezeigt (Standardwert).
• Verfügbar für: Vorgänge

Labels im Ansichtsmodus anzeigen

• Annotationsname: show-labels-in-view
• Name: Labels im Ansichtsmodus anzeigen
• Beschreibung: Gibt an, ob die Datenfelder dieser Gruppe im Ansichtsmodus mit Labeln angezeigt werden sollen.
• Bereich: Layout
• Werte:
  • true: Die Datenfelder werden mit Labeln angezeigt (Standard).
  • false: Die Datenfelder werden ohne Label angezeigt.
• Seit: 6.9.4

Labels im Editiermodus anzeigen

• Annotationsname: show-labels-in-edit
• Name: Labels im Editiermodus anzeigen
• Beschreibung: Gibt an, ob die Datenfelder dieser Gruppe im Editiermodus mit Labeln angezeigt werden sollen.
• Bereich: Layout
• Werte:
  • true: Die Datenfelder werden mit Labeln angezeigt (Standard).
  • false: Die Datenfelder werden ohne Label angezeigt.
• Seit: 6.9.4

Sichtbar

• Annotationsname: group-visibility
• Name: Sichtbar
• Beschreibung: Gibt die Standardsichtbarkeit einer Datenfeldgruppe an.
• Bereich: Layout
• Werte:
  • true: Die Feldgruppe ist sichtbar.
  • false: Die Feldgruppe ist nicht sichtbar.

Tooltips anzeigen

• Annotationsname: show-tooltips
• Name: Tooltips anzeigen
• Beschreibung: Gibt an, ob die Datenfelder dieser Gruppe mit Tooltips angezeigt werden sollen.
• Bereich: Layout
• Werte:
  • true: Die Datenfelder werden mit Tooltips angezeigt.
  • false: Die Datenfelder werden ohne Tooltips angezeigt (Standard).
• Seit: 6.9.4

Watermarks anzeigen

• Annotationsname: show-watermarks
• Name: Watermarks anzeigen
• Beschreibung: Gibt an, ob die Datenfelder dieser Gruppe mit Watermarks angezeigt werden sollen.
• Bereich: Layout
• Werte:
  • true: Die Datenfelder werden mit Watermarks angezeigt.
  • false: Die Datenfelder werden ohne Watermarks angezeigt (Standard).
• Seit: 6.9.4