Zeitbuchung

Zeitbuchungen werden für das Reporting verwendet, um den Aufwand der Benutzer bei der Arbeit im Web Client zu erfassen. Zeitbuchungen können von den Benutzern manuell angelegt oder automatisch erstellt werden, wenn die Benutzer bestimmte Aktionen ausführen.

Manuelle Zeitbuchung

Manuelle Zeitbuchungen werden von den Benutzern im Web Client angelegt. Dies kann an zwei Stellen geschehen:

• Benutzermenü: Auf der Seite Zeitbuchung im Benutzermenü können Benutzer Zeitbuchungen für alle Vorgänge anlegen, für die sie Berechtigungen zum Hinzufügen von Inhalten haben (siehe Berechtigungen für Vorgänge). Zusätzlich werden die Zeitbuchungen des Benutzers angezeigt. Wenn der Benutzer über Administratorberechtigungen oder die Berechtigung Berichte mit Zeitbuchungen aller Benutzer erstellen verfügt, wird eine zweite Kachel mit allen Zeitbuchungen angezeigt.
• Vorgangsseite: In der Kachel Zeitbuchung können die Benutzer Zeitbuchungen für den aktuellen Vorgang erstellen.

An beiden Stellen können die Benutzer die Zeit entweder manuell eingeben, indem Sie die Felder Start und Ende bzw. Dauer ausfüllen, oder eine Aktion auswählen, die eine Dauer hat. Danach müssen sie ein Projekt auswählen und auf den Button Zeitbuchung speichern klicken. Eine Korrektur einer Zeitbuchung ist über das Icon Bearbeiten möglich, wenn der Benutzer die Berechtigung Eigene Zeitbuchungen bearbeiten hat.

Bearbeiten fremder Buchungen

Sie können die Berechtigung Zeitbuchungen aller Benutzer bearbeiten vergeben, wenn Benutzer die Zeitbuchungen anderer Benutzer editieren sollen. Administratoren können alle Buchungen bearbeiten.

Sie müssen folgende Schritte ausführen, um die manuelle Zeitbuchung zu konfigurieren:

1. Erstellen Sie auf der Seite Projekte ein oder mehrere Projekte.
2. Weisen Sie die Projekte im Tab Projekte der Seite Queues den gewünschten Queues zu.
3. Setzen Sie Manuelle Zeitbuchung in Vorgängen aktivieren auf der Seite Zeitbuchungen auf True.

Darüber hinaus können Sie auf der Seite Zeitbuchungen folgende Einstellungen vornehmen:

• Seite mit den Zeitbuchungen im Benutzerprofil anzeigen: Legen Sie fest, ob die Seite Zeitbuchungen im Benutzermenü verfügbar sein soll.
• Export von Zeitbuchungen erlauben: Legen Sie fest, ob die Tabellen mit den Zeitbuchungen eine Option zum Exportieren der Buchungen als CSV-Dateien enthalten sollen.
• Letzte Aktionen beim Hinzufügen einer Zeitbuchung anzeigen: Legen Sie fest, ob die Dauer der letzten Aktionen des Benutzers im Auswahlfeld Buchungsmethode angezeigt werden soll.
• Zeitraum für die Bearbeitung von Zeitbuchungen (in Tagen): Legen Sie fest, wie lange Benutzer mit den entsprechenden Berechtigungen Zeitbuchungen bearbeiten können.

Automatische Zeitbuchung

Automatische Zeitbuchungen werden automatisch erstellt, wenn die Benutzer eine der folgenden Aktionen an einem Vorgang durchführen:

• Arbeiten im Kommentar- und E-Mail-Editor: Es wird der Zeitraum zwischen dem Öffnen des Editors und dem Speichern des Kommentars oder der E-Mail gebucht.
• Erstellen eines Vorgangs: Es wird der Zeitraum zwischen dem Öffnen der Seite zum Erstellen eines Vorgangs und dem Speichern des Vorgangs gebucht.

Wenn der Vorgang in den Workspace verschoben wird, um die Arbeit später fortzusetzen, wird der Zeitraum, während dem sich der Vorgang im Workspace befindet, nicht gebucht. Es wird keine Zeit gebucht, wenn die Aktion abgebrochen wird oder die Session endet.

Die Seite Zeitbuchung im Benutzermenü zeigt eine Liste der Zeitbuchungen in unterschiedlichen Zeitspannen. Automatische Zeitbuchungen sind nicht mit Projekten verknüpft.

Sie müssen folgenden Schritt ausführen, um automatische Zeitbuchungen zu konfigurieren:

1. Setzen Sie Automatische Zeitbuchung aktivieren auf der Seite Zeitbuchungen auf True.