Version 6.18.3 veröffentlicht
Mit Version 6.18.3 von ConSol CM profitieren Sie von gezielten Verbesserungen in CM/Track V3, der Web Admin Suite und den Rich-Text-Editoren. Im Fokus stehen eine frei konfigurierbare Portal-Startseite, mehr Transparenz für Kundinnen und Kunden, konsistentere E-Mail-Darstellungen sowie feinere Optionen für Sicherheitsbenachrichtigungen.
Startseite von CM/Track wird frei konfigurierbar
Mit Version 6.18.3 lässt sich die Startseite von CM/Track V3 vollständig anpassen. Die vier bisherigen Standardblöcke – Begrüßungsüberschrift, Bild, Suchfeld und Kacheln zur Vorgangserstellung – werden nun als eigenständige Widgets behandelt, die Sie frei anordnen, hinzufügen, ausblenden oder entfernen können.
So gestalten Sie das Portal genau so, wie es zu Ihren Kundinnen und Kunden passt.
Für die Einstellung steht in der Portalkonfiguration in der Web Admin Suite eine grafische Oberfläche zur Verfügung. Über den Button Layout zurücksetzen kehren Sie dabei jederzeit zur Standardansicht zurück.
Beim Update bleibt zunächst alles wie gewohnt: Ihre Startseite sieht unverändert aus und kann später ganz nach Bedarf angepasst werden.
Mehr Informationen finden Sie unter Usability improvements for CM/Track V3
Bearbeiter jetzt in CM/Track sichtbar
CM/Track V3 kann ab sofort optional den Bearbeiter eines Vorgangs anzeigen – sowohl in der Vorgangsliste als auch in der Vorgangs-Kopfzeile. So sehen Ihre Kundinnen und Kunden auf einen Blick, wer sich um ihr Anliegen kümmert. Das schafft Vertrauen und ist überall dort hilfreich, wo der persönliche Ansprechpartner zählt.
Die Anzeige ist standardmäßig deaktiviert und lässt sich über die neue Einstellung Namen des zugewiesenen Bearbeiters von Vorgängen anzeigen in der Web Admin Suite aktivieren. Auf Wunsch bestimmen Sie über eine eigene Vorlage, wie der Name des Bearbeiters dargestellt wird.
Mehr Informationen finden Sie in Showing the case assignee in CM/Track (#650518, #667594)
Verbesserungen bei Schriftarten und Schriftgrößen für E-Mails
Die Rich-Text-Editoren im Web Client und in der Web Admin Suite gehen jetzt umsichtiger mit Schriftformatierungen um: Schriftart und Schriftgröße werden nur noch dann festgelegt, wenn Sie diese aktiv auswählen.
Dadurch übernimmt der Text die Standardeinstellungen, und es entstehen keine festen Formatierungen mehr, die zuvor die Darstellung in E-Mail-Programmen stören konnten.
Neue Schriftarten lassen sich jetzt zudem zentral über das Datenverzeichnis hinzufügen. Einmal hinterlegt, stehen sie sowohl im Web Client als auch in der Web Admin Suite zur Verfügung – also etwa im E-Mail- und Kommentareditor ebenso wie im Vorlageneditor. Über die neue globale Rich-Text-Editor-Konfiguration legen Sie außerdem eine einheitliche Standardschriftart und -größe direkt in der Web Admin Suite fest. So wirken Ihre Kommentare, E-Mails und Vorlagen durchgängig konsistent.
Mehr Informationen finden Sie in Usability improvements for the Web Client
Mehr Optionen für Benachrichtigungen zu blockierten Konten
Die Benachrichtigungen zu blockierten Konten lassen sich jetzt feiner steuern. Bislang gab es nur eine gemeinsame Einstellung – ab Version 6.18.3 entscheiden Sie getrennt, wer informiert wird: zum einen die betroffenen Benutzer und Kontakte, die per E-Mail einen Link zum Entsperren ihres Kontos erhalten, zum anderen die Administratorinnen und Administratoren, die per E-Mail über das blockierte Konto und den zugehörigen Entsperrcode informiert werden.
So gewinnen Administratorinnen und Administratoren mehr Kontrolle über Sicherheitswarnungen – und das ganz ohne Aufwand beim Update, denn Ihre bisherige Einstellung wird automatisch übernommen.
Mehr Informationen finden Sie in Usability improvements for the Web Admin Suite
Tiefer eintauchen
Besuchen Sie Introduction to the release 6.18.3, um die vollständige Liste der Änderungen anzusehen.
Noch Fragen – oder einfach Feedback? Kontaktieren Sie Ihren ConSol CM Ansprechpartner in Consulting, Support oder Sales. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen!