Letzte Änderungen-Widget

Widgets, die die letzten Änderungen anzeigen, werden im Typ recentChangesWidget oder einem seiner Unterelemente konfiguriert. Die Liste der ausgenommenen Änderungen zeigt, welche Aktionen bei den letzten Änderungen berücksichtigt werden.

• Lokalisierungen (localization): String. Der lokalisierte Titel des Widgets. Siehe Lokalisieren von Widget-Text.
• Titel (title): String. Die in der Kopfzeile angezeigte Überschrift.
• Sichtbar (visible): Boolean. Definiert, ob das Widget angezeigt wird (True) oder nicht (False).
• Ausgenommene Änderungen (excludedHistoryTypes): String. Die Protokolleintragstypen, die aus der Liste der Änderungen ausgeschlossen werden sollen. Der Wert wird als durch Kommas getrennte Liste der folgenden Bezeichnungen für die Eintragstypen angegeben:
  • OPEN: Der Vorgang wurde erstellt.
  • REOPEN: Der Vorgang wurde neu geöffnet.
  • UPDATE: Der Vorgang wurde aktualisiert.
  • SUBJECT_CHANGE: Der Betreff des Vorgangs wurde aktualisiert.
  • ENGINEER_CHANGE: Der zugewiesene Bearbeiter wurde geändert.
  • TICKET_USER_ADDED: Ein Beteiligter wurde hinzugefügt.
  • TICKET_USER_REMOVED: Ein Beteiligter wurde entfernt.
  • TICKET_USER_MOVED: Die Funktion eines Beteiligten wurde in eine andere Funktion geändert.
  • QUEUE_CHANGE: Die Queue des Vorgangs wurde geändert.
  • ACTIVITY_CHANGE: Der Status des Vorgangs wurde geändert.
  • TRANSFERED_TO_ACTIVITY: Der Vorgang wurde in eine andere Aktivität überführt.
  • CONTENT_ADD: Es wurde neuer Inhalt zum Vorgang hinzugefügt.
  • ATTACHMENT_DELETE: Ein Vorgangs-Attachment wurde gelöscht.
  • ATTACHMENT_UNDO_DELETION: Das Löschen eines Vorgangs-Attachments wurde rückgängig gemacht.
  • EMAIL_ATTACHMENT_DELETE: Ein Attachment aus einer E-Mail wurde gelöscht.
  • EMAIL_ATTACHMENT_UNDO_DELETION: Das Löschen eines E-Mail-Attachments wurde rückgängig gemacht.
  • BOOKING: Eine Zeitbuchung wurde hinzugefügt.
  • CONTACT_ADD: Ein Kontakt wurde zum Vorgang hinzugefügt.
  • CONTACT_REMOVE: Ein Kontakt wurde vom Vorgang entfernt.
  • CONTACTROLE_SWAP: Die Kundenrolle im Vorgang wurde geändert.
  • CONTACTROLE_UPDATE: Die Kundenrolle im Vorgang wurde aktualisiert.
  • TRANSFERRED_TO_CONTACT: Der Vorgang wurde an einen neuen Kontakt übertragen.
  • TICKETRELATION_CREATE: Eine Vorgangsrelation wurde erstellt.
  • TICKETRELATION_REMOVE: Eine Vorgangsrelation wurde entfernt.
  • TICKETRELATION_UPDATE: Eine Vorgangsrelation wurde aktualisiert.
  • TICKETRELATION_MOVE: Der Typ einer Vorgangsrelation wurde geändert.
  • RESOURCE_RELATION_CREATED: Eine Ressourcenrelation wurde erstellt.
  • RESOURCE_RELATION_UPDATED: Eine Ressourcenrelation wurde aktualisiert.
  • RESOURCE_RELATION_REMOVED: Eine Ressourcenrelation wurde entfernt.
  • RESOURCE_ON_THE_FLY_RELATION_CREATED: Eine Ressource auf Anforderung wurde erstellt.
  • RESOURCE_ON_THE_FLY_RELATION_UPDATED: Eine Ressource auf Anforderung wurde aktualisiert.
  • RESOURCE_ON_THE_FLY_RELATION_REMOVED: Eine Ressource auf Anforderung wurde entfernt.
• Ausgenommene Queues (excludedQueues): String. Eine durch Kommas getrennte Liste der durch ihre technischen Namen identifizierten Queues. Die genannten Queues und ihre Vorgänge werden aus der Liste im Widget ausgeschlossen.
• Max. Anzahl Elemente (maxItems): Integer. Die maximale Anzahl der in der Hauptansicht des Widgets angezeigten Elemente.